اتصل بنا

ساعات دعم الدردشة عبر الإنترنت (التوقيت الشرقي)

5:00 صباحًا – 12:00 ظهرًا (الظهر)

5:00 مساءً – 12:00 صباحًا (منتصف الليل)

خلال هذا الوقت، يمكنكم النقر على أيقونة الدردشة في الزاوية السفلية اليمنى من الشاشة للدردشة فورًا مع فريق الدعم عبر الإنترنت.

خارج ساعات الدعم عبر الإنترنت

         يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@soliovo.com، وسنرد عليكم في أقرب وقت ممكن.

الوقت المتوقع للرد: خلال 72 ساعة.

دليل التواصل

1. روبوت الدردشة/الدردشة عبر الإنترنت
قبل التواصل مع فريق خدمة العملاء، نوصي باستخدام روبوت الدردشة لدينا للحصول على إجابات سريعة عن الأسئلة الشائعة.

إذا لم تتم الإجابة عن سؤالكم، يُرجى ترك رسالة في الدردشة، وسنرد عليكم عبر البريد الإلكتروني خلال يوم إلى 3 أيام عمل.

2. البريد الإلكتروني لخدمة العملاء

أرسلوا بريدًا إلكترونيًا إلى info@soliovo.com ولتسريع حل مشكلتكم، يُرجى تضمين رقم طلبكم في البريد الإلكتروني. لا تستخدموا عناوين البريد الإلكتروني المدرسية أو الخاصة بالشركات إلا في حال وجود مشكلة في التسليم.

إذا لم تتلقوا ردًا خلال 3 أيام:

قد لا يكون بريدكم الإلكتروني قد تم تسليمه. يُرجى إعادة إرساله.

يُرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي/غير المرغوب فيه؛ فقد تمت تصفية ردودنا.

إذا تعذر عليكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، يمكنكم التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

3. وسائل التواصل الاجتماعي

إنستغرام：@Soliovo

بينترست：@Soliovo

تيك توك：@Soliovo

4. عنوان الشركة:

SOLIOVO LLC，

8735 Dunwoody Place, STE N5 Atlanta, GA 30350،الولايات المتحدة،

نرد عادةً خلال يوم إلى 3 أيام عمل. متوسط وقت الرد: 24 ساعة.

استفسار البيع بالجملة

للاستفسارات المتعلقة بالبيع بالجملة، يُرجى التواصل معنا.info@soliovo.com

5. معلومات الشحن

خلال الأحوال الجوية القاسية أو مواسم الذروة، قد تتأخر أوقات الشحن. إذا واجهتم أي مشكلات لوجستية، يُرجى التواصل معنا وسنعمل على تسريع العملية.

شكرًا لاختياركم Soliovo! نلتزم بتقديم دعم عملاء سريع وموثوق.