Contacte-nos
Horário de apoio por chat online (hora de Leste)
05:00 – 12:00 (meio-dia)
17:00 – 00:00 (meia-noite)
Durante este período, pode clicar no ícone de chat no canto inferior direito do ecrã para conversar imediatamente com a nossa equipa de apoio online.
Fora do horário de apoio online
Envie um e-mail para info@soliovo.com, e responderemos o mais rapidamente possível.
Tempo estimado de resposta: no prazo de 72 horas.
Guia de contacto
1. Chatbot/Chat online
Antes de contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, recomendamos que utilize o nosso chatbot para obter respostas rápidas às perguntas frequentes.
Se a sua pergunta não tiver resposta, deixe uma mensagem no chat e responderemos por e-mail no prazo de 1 a 3 dias úteis.
2. E-mail do serviço de apoio ao cliente
Envie um e-mail para info@soliovo.com Para acelerar a resolução do seu problema, inclua o número da encomenda no e-mail. Não utilize endereços de e-mail escolares ou empresariais, exceto se existir um problema de entrega.
Se não receber uma resposta no prazo de 3 dias:
É possível que o seu e-mail não tenha sido entregue. Envie-o novamente.
Verifique a pasta de spam/correio não solicitado; as nossas respostas podem ter sido filtradas.
Se não conseguir contactar-nos por e-mail, pode fazê-lo através das redes sociais.
3. Redes sociais
Instagram：@Soliovo
Pinterest：@Soliovo
TikTok：@Soliovo
4. Morada da empresa:
SOLIOVO LLC，
8735 Dunwoody Place, STE N5 Atlanta, GA 30350, EUA,
Normalmente respondemos no prazo de 1 a 3 dias úteis. Tempo médio de resposta: 24 horas.
Pedido de informações sobre vendas por grosso
Para questões relacionadas com vendas por grosso, contacte-nos.info@soliovo.com
5. Informações sobre o envio
Durante condições meteorológicas extremas ou épocas de maior procura, os prazos de envio podem sofrer atrasos. Se encontrar algum problema logístico, contacte-nos e aceleraremos o processo.
Obrigado por escolher a Soliovo! Estamos empenhados em prestar um apoio ao cliente rápido e fiável.