配送ポリシー

送料はどのように計算されますか？

送料はご注文金額に基づいて計算されます。

• 2点以上の商品をご購入いただくと送料無料になります。
• コードCC10を使用すると、初回注文が10%割引になります。

ここに国・地域が記載されていない場合、その国・地域には送料無料を提供できないことを意味します。送料無料を利用するには、2点以上の商品をご購入いただくことをおすすめします。楽しいお買い物を！お得に、安心してお買い物いただけます。

国・地域の一覧（AZと同様）：

配送にはどのくらいかかりますか？

配送時間は、ご注文に予約販売商品が含まれているか、通常商品が含まれているかによって異なります。詳細は以下をご覧ください。

• 通常商品：
  処理時間：注文準備に2～4営業日。
  配送時間：7～9営業日、配送方法と配送先によって異なります。
  推定合計配送時間：購入日から9～13営業日。 （注：配送方法と配送先によって異なる場合があります。））
• 予約販売商品：
  

  処理時間：注文準備に7～15営業日、 商品タイプと注文量によって異なります。（注：予約販売商品の入荷時期によっては、処理時間が延長される場合があります。）

  配送時間：7～9営業日、配送方法と配送先によって異なります。

  推定合計配送時間：14～24営業日、ただし、具体的な所要時間は在庫状況によって異なる場合があります。

  その他の注意事項：現地の方針や法律、配送業者の制限により、一部地域では遅延が発生する場合があります。ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載されたメールが届き、いつでも配送状況を確認できます。

配送時間＝処理時間＋輸送時間

世界配送

どこにお住まいでも、Soliovoはお客様へのサービス提供に尽力しています。

（注：現地法・州法、危険物、大型または特殊な形状の商品、または一部の配送業者が配達できない特定の住所タイプにより、一部の商品には配送制限が適用される場合があります。）

荷物はどのように発送されますか？

• お客様のSoliovoの注文は、物流パートナーである米国郵政公社（USPS）を通じて発送されます。ご注文が効率的に届くよう、最適な配送方法が選択されます。

複数の商品を注文しました。同時に届きますか？

• お客様の商品を可能な限り効率的にお届けできるよう努めています。在庫のある商品のみを含むご注文は、通常すぐに発送されます。ただし、在庫商品と予約商品を両方含むご注文の場合、発送時期は予約商品の入荷時期によって異なります。在庫商品を別送で発送することをご希望の場合は、お気軽に当社チーム（info@soliovo.com）手配してください。予約商品をお待ちの間は、いつでも返金を申請できます。ご注文の商品が発送されると、発送通知メールが届きます。

受け取った商品が注文した商品と異なる場合はどうすればよいですか？

• メールでカスタマーサポートまでお問い合わせください info@soliovo.com