Contactați-ne

Orele de asistență prin chat online (ora de est)

05:00 – 12:00 (prânzul)

17:00 – 00:00 (miezul nopții)

În acest interval, puteți face clic pe pictograma de chat din colțul din dreapta jos al ecranului pentru a discuta imediat cu echipa noastră de asistență online.

În afara orelor de asistență online

         Vă rugăm să trimiteți un e-mail la info@soliovo.com, iar noi vă vom răspunde cât mai curând posibil.

Timp estimat de răspuns: în termen de 72 de ore.

Ghid de contact

1. Chatbot/Chat online
Înainte de a contacta echipa noastră de servicii pentru clienți, vă recomandăm să folosiți chatbotul pentru răspunsuri rapide la întrebările frecvente.

Dacă întrebarea dvs. nu a primit răspuns, vă rugăm să lăsați un mesaj în chat, iar noi vă vom răspunde prin e-mail în termen de 1–3 zile lucrătoare.

2. E-mail pentru serviciul clienți

Trimiteți un e-mail la info@soliovo.com Pentru a urgenta soluționarea problemei, includeți numărul comenzii în e-mail. Nu folosiți adrese de e-mail ale școlii sau companiei decât dacă există o problemă cu livrarea.

Dacă nu primiți un răspuns în termen de 3 zile:

Este posibil ca e-mailul dvs. să nu fi fost livrat. Vă rugăm să îl retrimiteți.

Vă rugăm să verificați folderul de spam/mesaje nedorite; răspunsurile noastre este posibil să fi fost filtrate.

Dacă nu ne puteți contacta prin e-mail, ne puteți contacta prin intermediul rețelelor sociale.

3. Rețele sociale

Instagram：@Soliovo

Pinterest：@Soliovo

TikTok：@Soliovo

4. Adresa companiei:

SOLIOVO LLC，

8735 Dunwoody Place, STE N5 Atlanta, GA 30350, SUA,

De obicei răspundem în termen de 1–3 zile lucrătoare. Timp mediu de răspuns: 24 de ore.

Solicitare pentru vânzări en-gros

Pentru întrebări legate de vânzările en-gros, vă rugăm să ne contactați.info@soliovo.com

5. Informații despre livrare

În perioadele cu condiții meteorologice extreme sau în sezonul de vârf, timpii de livrare pot fi întârziați. Dacă întâmpinați probleme logistice, vă rugăm să ne contactați și vom urgenta procesul.

Vă mulțumim că ați ales Soliovo! Ne angajăm să oferim asistență pentru clienți rapidă și de încredere.