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Zeiten des Online-Chat-Supports (Eastern Time)

05:00 Uhr – 12:00 Uhr (Mittag)

17:00 Uhr – 00:00 Uhr (Mitternacht)

Während dieser Zeit können Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke des Bildschirms klicken, um sofort mit unserem Online-Support-Team zu chatten.

Außerhalb der Online-Supportzeiten

         Bitte senden Sie eine E-Mail an info@soliovo.com, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Voraussichtliche Antwortzeit: innerhalb von 72 Stunden.

Kontaktleitfaden

1. Chatbot/Online-Chat
Bevor Sie unser Kundenservice-Team kontaktieren, empfehlen wir, unseren Chatbot für schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu verwenden.

Wenn Ihre Frage nicht beantwortet wird, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht im Chat. Wir antworten Ihnen innerhalb von 1–3 Werktagen per E-Mail.

2. Kundenservice-E-Mail

Senden Sie eine E-Mail an info@soliovo.com Um die Lösung Ihres Problems zu beschleunigen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer in der E-Mail an. Verwenden Sie keine E-Mail-Adressen von Schulen oder Unternehmen, es sei denn, es liegt ein Zustellungsproblem vor.

Wenn Sie innerhalb von 3 Tagen keine Antwort erhalten:

Ihre E-Mail wurde möglicherweise nicht zugestellt. Bitte senden Sie sie erneut.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- bzw. Junk-Mail-Ordner, da unsere Antworten möglicherweise herausgefiltert wurden.

Wenn Sie uns per E-Mail nicht erreichen können, können Sie uns über die sozialen Medien kontaktieren.

3. Soziale Medien

Instagram:@Soliovo

Pinterest:@Soliovo

TikTok:@Soliovo

4. Unternehmensadresse:

SOLIOVO LLC，

8735 Dunwoody Place, STE N5 Atlanta, GA 30350, USA,

In der Regel antworten wir innerhalb von 1–3 Werktagen. Durchschnittliche Antwortzeit: 24 Stunden.

Großhandelsanfrage

Bei Fragen zum Großhandel kontaktieren Sie uns bitte.info@soliovo.com

5. Versandinformationen

Bei extremen Wetterbedingungen oder in Stoßzeiten kann sich die Versanddauer verlängern. Wenn Sie auf logistische Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden den Vorgang beschleunigen.

Vielen Dank, dass Sie sich für Soliovo entschieden haben! Wir setzen uns dafür ein, schnellen und zuverlässigen Kundensupport zu bieten.