Kontaktirajte nas
Radno vrijeme podrške putem mrežnog chata (istočno vrijeme)
5:00 – 12:00 (podne)
17:00 – 00:00 (ponoć)
Tijekom tog vremena možete kliknuti ikonu chata u donjem desnom kutu zaslona i odmah razgovarati s našim timom mrežne podrške.
Izvan radnog vremena mrežne podrške
Pošaljite e-poruku na info@soliovo.com, a mi ćemo vam odgovoriti što je prije moguće.
Procijenjeno vrijeme odgovora: unutar 72 sata.
Vodič za kontakt
1. Chatbot/mrežni chat
Prije nego što kontaktirate naš tim korisničke službe, preporučujemo da za brze odgovore na često postavljana pitanja upotrijebite našeg chatbota.
Ako odgovor na svoje pitanje ne pronađete, ostavite poruku u chatu i odgovorit ćemo vam e-poštom u roku od 1–3 radna dana.
2. E-adresa korisničke službe
Pošaljite e-poruku na info@soliovo.com Kako biste ubrzali rješavanje problema, u e-poruku uključite broj narudžbe. Nemojte upotrebljavati školske ili poslovne adrese e-pošte osim ako postoji problem s dostavom.
Ako ne primite odgovor u roku od 3 dana:
Vaša e-poruka možda nije isporučena. Pošaljite je ponovno.
Provjerite mapu neželjene pošte; naše su poruke možda ondje filtrirane.
Ako nas ne možete dosegnuti e-poštom, možete nas kontaktirati putem društvenih mreža.
3. Društvene mreže
Instagram:@Soliovo
Pinterest:@Soliovo
TikTok:@Soliovo
4. Adresa tvrtke:
SOLIOVO LLC，
8735 Dunwoody Place, STE N5 Atlanta, GA 30350, SAD,
Obično odgovaramo u roku od 1–3 radna dana. Prosječno vrijeme odgovora: 24 sata.
Upit za veleprodaju
Za pitanja povezana s veleprodajom obratite nam se.info@soliovo.com
5. Informacije o dostavi
Tijekom ekstremnih vremenskih uvjeta ili vrhunca sezone, rokovi dostave mogu se produljiti. Ako naiđete na bilo kakve logističke probleme, obratite nam se i ubrzat ćemo postupak.
Hvala što ste odabrali Soliovo! Predani smo pružanju brze i pouzdane korisničke podrške.