צור קשר

שעות התמיכה בצ׳אט המקוון (שעון החוף המזרחי)

05:00 – 12:00 (צהריים)

17:00 – 00:00 (חצות)

בזמן זה תוכלו ללחוץ על סמל הצ׳אט בפינה הימנית התחתונה של המסך כדי לשוחח מיד עם צוות התמיכה המקוונת שלנו.

מחוץ לשעות התמיכה המקוונת

         אנא שלחו דוא״ל ל־ info@soliovo.com, ונשיב לכם בהקדם האפשרי.

זמן תגובה משוער: בתוך 72 שעות.

מדריך ליצירת קשר

1. צ׳אטבוט/צ׳אט מקוון
לפני שתפנו לצוות שירות הלקוחות שלנו, אנו ממליצים להשתמש בצ׳אטבוט שלנו לקבלת תשובות מהירות לשאלות נפוצות.

אם שאלתכם לא נענתה, אנא השאירו הודעה בצ׳אט, ואנו נשיב בדוא״ל בתוך 1–3 ימי עסקים.

2. כתובת דוא״ל של שירות הלקוחות

שלחו דוא״ל ל־ info@soliovo.com כדי לזרז את פתרון הבעיה, אנא כללו את מספר ההזמנה בדוא״ל. אין להשתמש בכתובות דוא״ל של בית ספר או של חברה, אלא אם קיימת בעיית מסירה.

אם אינכם מקבלים תשובה בתוך 3 ימים:

ייתכן שהדוא״ל שלכם לא נמסר. אנא שלחו אותו מחדש.

אנא בדקו את תיקיית הספאם/דואר הזבל; התשובות שלנו סוננו.

אם אינכם מצליחים ליצור איתנו קשר בדוא״ל, תוכלו לפנות אלינו דרך הרשתות החברתיות.

3. רשתות חברתיות

Instagram：@Soliovo

Pinterest：@Soliovo

TikTok：@Soliovo

4. כתובת החברה:

SOLIOVO LLC，

8735 Dunwoody Place, STE N5 Atlanta, GA 30350, ארה״ב,

בדרך כלל אנו משיבים בתוך 1–3 ימי עסקים. זמן התגובה הממוצע: 24 שעות.

פנייה בנוגע לרכישה סיטונאית

לשאלות הקשורות לרכישה סיטונאית, אנא צרו איתנו קשר.info@soliovo.com

5. מידע על משלוחים

בתנאי מזג אוויר קיצוניים או בעונות עומס, זמני המשלוח עשויים להתארך. אם נתקלתם בבעיות לוגיסטיות כלשהן, אנא צרו איתנו קשר ואנו נזרז את התהליך.

תודה שבחרתם ב־Soliovo! אנו מחויבים לספק תמיכת לקוחות מהירה ואמינה.