Kontaktujte nás

Provozní doba podpory online chatu (východní čas)

5:00–12:00 (poledne)

17:00–24:00 (půlnoc)

Během této doby můžete kliknutím na ikonu chatu v pravém dolním rohu obrazovky okamžitě chatovat s naším týmem online podpory.

Mimo provozní dobu online podpory

         Pošlete prosím e-mail na info@soliovo.coma my vám odpovíme co nejdříve.

Předpokládaná doba odpovědi: do 72 hodin.

Průvodce kontaktem

1. Chatbot / online chat
Před kontaktováním našeho týmu zákaznického servisu doporučujeme použít našeho chatbota pro rychlé odpovědi na často kladené otázky.

Pokud vaše otázka nebyla zodpovězena, zanechte zprávu v chatu a odpovíme vám e-mailem do 1–3 pracovních dnů.

2. E-mail zákaznického servisu

Pošlete e-mail na info@soliovo.com Pro urychlení vyřešení vašeho problému uveďte v e-mailu číslo objednávky. Nepoužívejte školní ani firemní e-mailové adresy, pokud se nejedná o problém s doručením.

Pokud neobdržíte odpověď do 3 dnů:

Váš e-mail možná nebyl doručen. Odešlete ho prosím znovu.

Zkontrolujte prosím složku se spamem či nevyžádanou poštou; naše odpovědi do ní mohly být filtrovány.

Pokud nás nemůžete kontaktovat e-mailem, můžete nás kontaktovat prostřednictvím sociálních sítí.

3. Sociální média

Instagram：@Soliovo

Pinterest：@Soliovo

TikTok：@Soliovo

4. Adresa společnosti:

SOLIOVO LLC，

8735 Dunwoody Place, STE N5 Atlanta, GA 30350, USA,

Obvykle odpovídáme do 1–3 pracovních dnů. Průměrná doba odpovědi: 24 hodin.

Velkoobchodní dotaz

S dotazy týkajícími se velkoobchodní spolupráce nás prosím kontaktujte.info@soliovo.com

5. Informace o dopravě

Během extrémního počasí nebo hlavní sezóny může dojít ke zpoždění doručení. Pokud narazíte na jakékoli logistické problémy, kontaktujte nás a my celý proces urychlíme.

Děkujeme, že jste si vybrali Soliovo! Zavázali jsme se poskytovat rychlou a spolehlivou zákaznickou podporu.